Perbankan dapat dikatakan sudah mencapai pelayanan yang maksimal apabila pelayana yang diterapkan sudah sesuai dengan mutu pelayanan internasional. Penulis mengambil objek salah satu bank negara KCP yang ada di Surakarta. Penulis melakukan penelitian apakah bank tersebut sudah menerapkan pelayanan
sesuai dengan mutu standar pelayanan internasional.

Penulis: Adi Nugroho

Rp. 50.000